Política de Devolución y Cambio
En Olivares de La Rioja, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, te explicamos de manera clara y sencilla cómo podés realizar un cambio o devolución de los productos que adquiriste.
¿Cómo realizar un cambio o devolución?
Contás con dos opciones para gestionar el cambio o devolución:
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En cualquiera de nuestras tiendas físicas: Solo necesitás presentar el ticket de compra correspondiente al producto que querés cambiar o devolver. Nuestro equipo te asistirá para hacer el proceso rápido y sin complicaciones.
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Desde tu domicilio: Podés escribirnos al correo info@olivaresdelarioja.com.ar con los datos de tu compra y el motivo de la devolución o cambio. Nuestro equipo te contactará a la brevedad para coordinar la gestión y facilitarte el proceso.
Plazos y condiciones
- Las devoluciones y cambios deben realizarse dentro de los 7 días corridos desde la fecha de compra.
- Los productos deben estar en su estado original, sin signos de uso y con el embalaje intacto para que podamos aceptarlos.
- En caso de que el producto presente un defecto de fábrica, el cambio o la devolución se realizará sin ninguna objeción, siempre dentro del plazo indicado.
Por qué es importante esta política
Contar con una política clara y accesible de devoluciones genera confianza y tranquilidad al momento de comprar. Además, nos permite brindar un servicio transparente y eficiente, asegurando que cada cliente pueda resolver cualquier inconveniente rápidamente.
Ejemplo real
Una cliente compró un lote de aceite de oliva y, al recibirlo, notó que uno de los frascos tenía una filtración. Ella nos escribió desde su casa al correo indicado y, en menos de 24 horas, coordinamos el retiro y el envío del producto reemplazado sin costo adicional. Esta rapidez y facilidad en el proceso refleja nuestro compromiso con la calidad y el servicio al cliente.
Recordá que estamos para ayudarte. Si tenés cualquier duda sobre cómo realizar un cambio o devolución, no dudes en contactarnos. Queremos que tu experiencia con Olivares de La Rioja sea siempre la mejor.